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Responsabilidad social empresarial
Lic. Arturo Torres Santillan
Director del Banco de Alimentos de Culiacán I.A.P.
Calle 2, manzana “L”, bodegas 8 y 9, Mercado de Abastos
Culiacán Sinaloa, México.
El banco de alimentos de Culiacán .I.A.P. surge de la iniciativa privada un 8 de Marzo de 1999, sin preferencias de tipo político ni religioso, siempre haciendo un gran esfuerzo para cumplir con nuestra misión que es la de proporcionar asistencia alimentaria con alto sentido humanitario de forma honesta, transparente y profesional, a todas las clases marginadas de nuestra comunidad, para que con nuestras acciones tengan la oportunidad de ser autores de su propio desarrollo personal, familiar y comunitario.
Nuestros objetivos principales son los de entregar a dichas personas, una esperanza de supervivencia y bienestar, a la vez de fomentar el espíritu del dar y del compartir dentro de la sociedad misma, pero también en los agricultores, industriales y comerciantes crear una cultura del no desperdicio, todo esto para proporcionar nutrientes básicos que evite que los niños se duerman en clases y los adultos dejen de trabajar por estar desnutridos.
Dentro del plan de trabajo que desarrollamos en nuestra institución es indudablemente la atención a las comunidades y a las instituciones las que revisten mayor importancia, el auxilio que les damos es de manera organizada realizando primero estudios socioeconómicos tanto de las comunidades e instituciones como de los beneficiarios en lo individual, todo lo anterior fuera difícil de realizar sin la ayuda de varios sectores comprometidos con este tipo de causas, sectores que poco a poco se han ido sensibilizando para salir en auxilio de quienes carecen de recursos de cualquier tipo, en el caso de nosotros con productos alimenticios.
Sentimos que ha pesar de ello y por el crecimiento demográfico, es insuficiente para todos los organismos sociales, la ayuda que nos prestan y que nosotros trasladamos a nuestros beneficiarios por tal motivo vengo ante ustedes para presentar en este foro una convocatoria de participación a todos los empresarios para lograr todos un país donde juntos contribuyamos al desarrollo de muchísimos mexicanos que tanto lo necesitan.
En el Banco de Alimentos de Culiacán I.A.P. es tarea diaria gestionar toda clase de ayudas que nos permitan cumplir con nuestros objetivos de proporcionar ayuda alimentaria a las comunidades marginadas de nuestro estado, para ello concertamos entrevistas con empresarios que la mayoría de las veces nos abren sus puertas pero muchas de esas veces sin conocer a ciencia cierta que beneficios acarrearía para su empresa el auxiliar con recursos o asesorías a una institución como la nuestra y a una causa como la que nosotros auxiliamos.
En todo México ya no digamos en Sinaloa, aunque cada día hay mas, aun son pocos los empresarios que se preguntan como puede participar su empresa en un cambio significativo y de gran impacto en la sociedad, creemos que todo es cuestión de que se identifique una causa con la que exista una afinidad o simpatía, son muchos los problemas sociales que tendrían una solución inmediata con la participación empresarial.
El motivo principal por el cual estamos aquí, es con el objetivo de ir conformando una sociedad mas educada, participativa y solidaria, que redunde en beneficios de la sociedad misma y sobre todo para beneficio de los mas necesitados, es el de hacer una convocatoria a todos los empresarios llámese locales, regionales, nacionales o trasnacionales para conformar una alianza entre los empresarios, el estado y las organizaciones de la sociedad civil para crear compromisos, apoyar una causa social y que su acción derive en beneficios integrales para la comunidad donde operan, que los empresarios se involucren de lleno en lo que se ha llamado la Responsabilidad Social Empresarial.
Los empresarios no deben concebir desarrollo económico sin desarrollo humano, si bien es cierto que debe de ser responsabilidad compartida con el estado, debemos de estar concientes de que la empresa privada va unida al desarrollo del país, por lo tanto es deber de las empresas y los empresarios dar muestras claras de solidaridad y filantropía hacia los programas sociales, los tiempos que hoy vivimos exigen una mayor cooperación para lograr el bienestar colectivo donde se alcance una sociedad económicamente prospera y socialmente justa.
LA Responsabilidad Social Empresarial no solo es salir a la calle a repartir donativos en efectivo o productos en especie a los mas necesitados, la responsabilidad empieza desde la propia empresa, la cual se preocupa por desarrollar a sus empleados, los hace crecer y se preocupa por su entorno. Si bien es cierto que el papel fundamental de la empresa privada sigue siendo el de contribuir a la generación de riqueza de un país, a través de la producción de bienes y servicios al menor costo posible, para satisfacer necesidades y aspiraciones humanas, sentimos que también pueden y deben de participar en el desarrollo integral del país, trascendiendo mas allá del aparato productivo, de la alta tecnología y de la actividad lucrativa para concentrarse en la solución de los problemas del ser humano y su comunidad, apoyando y fomentando iniciativas innovadoras y sustentables que mejoren la calidad de vida y fortalezcan el tejido social de nuestro país
El principal incentivo que trae consigo llevar a cabo una responsabilidad social empresarial es el reconocer que el progreso social se da en un proceso sistemático e integrado que viene como consecuencia del esfuerzo y superación en los distintos ámbitos, económico, social, cultural y político, un ejemplo de lo que estoy hablando son los incentivos fiscales que el estado otorga a la empresa privada y que conducen a la utilización de lo riqueza para redistribuirla y generar mas de la misma, por eso el empresario debe de poner sus talentos, su creatividad y su capacidad de innovación no solo al servicio de su empresa sino también de la sociedad que le permitió crecer.
En la medida en que las empresas realizan practicas responsables, refuerzan su imagen externa e institucional, alcanzando mayores niveles de credibilidad, lealtad y reconocimiento entre sus clientes, trabajadores, proveedores, accionistas autoridades y comunidad en general, esto evidentemente repercute en su marca, productos y servicios creando un valor agregado para sus clientes a la vez que incrementa su competitividad en el mercado.
Ustedes se preguntarán en que áreas se puede dar la responsabilidad social empresarial, esta se da en el Medio Ambiente, en el Lugar de Trabajo, en los Derechos Humanos, realizando Inversión Social Comunitaria, se da dentro del Mercadeo con Causa Social y finalmente aplicando la Ética Corporativa.
▫ R.S.E. en el Medio Ambiente es cuando una empresa considera todos los impactos ecológicos que genera la producción y operación de la misma, que pone énfasis en el cuidado del agua y de la energía, que se esmera en el control de sus desperdicios líquidos y sólidos, que evita todo tipo de radiación, y que fomenta el buen uso del material reciclable.
Los beneficios de ser empresas responsables con el Medio Ambiente son muchos entre los que encontramos el aumento del rendimiento económico y financiero, la reducción de costos en el control de deshechos y uso de energía, una mejor calidad en los productos por mejor proceso de manufacturación, la constante renovación de los productos y procesos ambientales y sobre todo una mejor imagen ante los ojos de los demás
▫ R.S.E. en el Lugar de Trabajo se da cuando los métodos y políticas establecidas por la empresa, impactan positivamente en la vida profesional y personal del empleado, entre otros podemos encontrar las compensaciones, buscar el desarrollo humano y profesional, horarios flexibles, balance entre la vida y el trabajo, que se busque bienestar y salud, y el respeto a la diversidad de genero y raza.
Los beneficios que se tienen entre tantos otros al desarrollar R.S.E. en el Lugar de Trabajo son: mayor productividad individual y colectiva, reducción de costos de operación, aumento del rendimiento financiero, aumenta la capacidad de atraer y de retener personal, entre el personal automáticamente aumentan el compromiso, el empeño y la lealtad, disminuyen las ausencias y las tardanzas, se cuenta con un personal mas capacitado y se gana a pulso una mejor imagen ante clientes y proveedores
▫ La R.S.E. con respecto a los Derechos Humanos se da cuando el empresario respeta los derechos de la planta laboral y esto permite entre los trabajadores la libertad de llevar una vida digna libre de abusos y violaciones, se debe pugnar por la perdurabilidad de estas acciones porque en estos tiempos existen todavía empresas y empresarios aferrados a explotar al máximo las capacidades físicas y mentales de sus empleados, con horarios de trabajo fuera de lo normal y con salarios irrisorios.
Los beneficios que se tienen al respetar los Derechos Humanos de la planta laboral en las empresas son: se promueven los estándares laborales, se protege el recurso humano que es un activo muy importante, se evitan sanciones, campañas negativas o boicots, se aumenta la productividad y el rendimiento laboral, se retiene al personal y se mejora la comunidad en donde se opera.
▫ Tradicionalmente la Inversión Social Comunitaria se percibe como caridad, dadiva, misericordia o beneficencia, las empresas a partir de ahora deben de comprender el inmenso valor que tendrá su participación para beneficiar a la comunidad donde se encuentran, los empresarios tienen que incorporarse de manera estratégica a la resolución de los problemas de su comunidad, olvidémonos de la caridad, de la lastima e implementemos programas que sirvan para desarrollar las capacidades de la gente que nos rodea y que posiblemente sean nuestros clientes o bien pudieran ser en un futuro nuestros proveedores.
Los beneficios inmediatos que se tienen al realizar R.S.E. en la comunidad directamente son: la mejora en las relaciones comunitarias, se aumenta la actividad financiera como consecuencia del incremento de las ventas y de las compras, se mejora la imagen ante los consumidores, se logra tener entre su clientela una mayor lealtad a la marca y finalmente se atraen nuevos consumidores e inversionistas.
▫ Antes el precio, la calidad y el servicio, eran condiciones suficientes para ser competitivos, hoy no basta eso ahora existe una creciente preocupación de las empresas en administrar los aspectos emocionales en las campañas de Mercadeo con Causa Social, esto no es otra cosa que una alianza que se genera entre la empresa y las organizaciones sin fines de lucro como lo es el banco de alimentos de Culiacán , alianza sumamente positiva que facilita que todos alcancen sus respectivos objetivos.
Los Beneficios de realizar R.S.E. en el Mercadeo con Causa Social son inmediatos y entre otros encontramos: se fortalece la imagen, la reputación y la marca ante los clientes, proveedores, se distribuye su marca en el mercado, se logra la atracción de nuevos consumidores, se fortalece la lealtad en el consumidor, se aumenta las ventas.
▫ Si se desea ser gran empresario, debemos comenzar por llevar a cabo una Ética Corporativa, donde se apliquen las normas y principios morales tales como la honestidad, justicia, transparencia y respeto hacia las actividades y objetivos de la empresa misma, incluyendo que la empresa respete los estándares legales y que los trabajadores respeten las normas y regulaciones internas.
Aplicar la Ética Corporativa, siendo una empresa socialmente responsable trae grandes beneficios tales como: reforzar la misión de la empresa, se tienen ventajas competitivas por su posicionamiento confiable y honesto, se disminuye la posibilidad de sufrir demandas legales, se incrementa la buena imagen entre los clientes y proveedores y se fortalece la lealtad a la marca.
En pocos puntos podemos resumir lo que para nosotros los organismos en sus diferentes formas seria el ejemplo de un empresario socialmente responsable.
▫ Estar convencido de que la empresa además de su función económica productora de bienes y servicios tiene una función social que desarrollar
Comprender como un compromiso ético lo que les exige la legislación fiscal y el derecho social.
▫ Considerar a los que trabajan con ellos como colaboradores en cualquier nivel de la estructura de sus empresas.
▫ Elevar constantemente los niveles de productividad a la par del crecimiento de los trabajadores en el ámbito social.
▫ Tomar el compromiso de dar a los trabajadores las mejores condiciones de trabajo de modo que se sientan plenamente realizados en la empresa
▫ Tener la convicción de que con lo que están haciendo, realmente están contribuyendo al crecimiento de nuestro país.
Agradezco infinitamente la oportunidad que se nos da, para de una u otra forma contribuir a cumplir con uno de los objetivos de nuestra institución como es la búsqueda del bienestar de todos aquellos que nos rodean, pero en especial de los que carecen de recursos.
Deseo finalizar mi participación reiterando nuestra convocatoria para que cada día sean mas los Empresarios que se sumen a esta actividad de la Responsabilidad Social. que lejos de generar una carga o problema, estamos seguros que será una inversión que redituara en beneficios tangibles y con la satisfacción de haber contribuido al desarrollo no solo de nuestra comunidad sino de México entero.
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