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Programa de entrenamiento en COPPEL
Justificación
En Coppel tenemos programas de Entrenamiento, adiestramiento y educación continua, los cuales se imparten durante las jornadas de trabajo, para dar una capacitación completa, con la finalidad de que el personal adquiera aptitudes y conocimientos que lo lleven a desempeñar mejor su futuro puesto.
Esta capacitación que cada persona recibe, es de carácter trascendental, es decir que le queda para toda su vida, tanto en su desarrollo personal como profesional.
Finalidad o propósito de la capacitación en Coppel
Coppel como empresa, tiene la necesidad de formar personal. Este proceso formativo se inicia desde la contratación, y se desarrolla por etapas, para que las personas vayan adquiriendo conocimientos, habilidades y destrezas que son parte necesaria en el puesto que van a desempeñar.
Se tiene instalados programas de capacitación y educación en todos lo niveles, para personal básico, y gerencial. Cada persona de nuevo ingreso tiene que llevar a cabo un itinerario de entrenamiento, al término del cual, hace otro entrenamiento en el puesto que va a desempeñar, hasta estar listo. El sueldo con el que se contrata es como si ya estuviera desempeñando el puesto.
Por ejemplo: El Itinerario de Entrenamiento Gerencial, consiste en hacer un recorrido por toda la empresa, estar en cada puesto y vivirlo, además de tomar los cursos de capacitación programados como son: bienvenida, mini-ventas, ventas completo, atención y servicio, valores, Desarrollo de habilidades I y II, Programación Neurolinguistica, y los programas de ICAMI: Desarrollo de capacidades de Mando y Efectividad Gerencial. El itinerario gerencial es de nueve meses o mas, en los cuales el entrenando no hace otra actividad que no sea la de entrenarse y aprender hasta adquirir las habilidades y destrezas necesarias para el puesto. Este itinerario es flexible, si el entrenando requiere de mas tiempo en determinada área puede hacerlo.
El responsable de llevar un buen entrenamiento de capacitación en cada uno de los puestos y que este sea todo un éxito, es el propio entrenando, si sale bien será por su esfuerzo y aprovechamiento. En Coppel, nosotros lo comparamos como hacer una “maestría”. Si falla será su responsabilidad. De él depende aprender todos los procesos de cada área por la que pase, deberá conocerlos aprovechando para preguntar y practicar hasta despejar dudas, descubriendo por si solo el como, porque, cuando quien, donde, para que, de las actividades que se realizan. Lo básico del entrenamiento es que aprenda lo que está bien hecho y funciona dentro de Coppel. Nunca deberá quedarse con dudas.
También hay una corresponsabilidad de su Jefe o tutor de este programa de entrenamiento, ya que este ultimo tiene la responsabilidad de coordinar, entrenar y formar al personal en entrenamiento, supervisar cada etapa del itinerario, verificar que aprendieron y no pasarlos a otra etapa hasta estar seguros que la cumplieron muy bien. El Gerente entrenador es parte fundamental en este proceso de formación. Por cada área por donde va pasando el entrenando, el Gerente entrenador hace una evaluación, para calificar el aprovechamiento y tomar la decisión si sigue al siguiente paso, o todavía le faltan conocimientos. Este itinerario es teórico –práctico.
La finalidad de estos programas de entrenamiento en Coppel, es proporcionar una experiencia educativa que contribuya al desarrollo del personal, lo que redundará en beneficio de la empresa. De esta manera la persona logrará desempeñar su puesto con resultados mas óptimos y al mismo tiempo, lograr sus metas personales.
Objetivos de la capacitación en Coppel:
a) Lograr mayor satisfacción del colaborador porque inmediatamente lo hace sentir que es parte integrante de la organización, ya que poco a poco va conociendo a las personas con quienes tendrá que trabajar y generar mas confianza en las tareas específicas que tendrá que realizar, pues mediante el programa de entrenamiento las llegará a dominar.
b) Lograr una mayor estabilidad del personal, pues con estos tipos de programas de capacitación sienten una satisfacción en el trabajo, lo cual tiene trascendencia en la eficiencia, crecimiento y desarrollo personal.
c) Proporcionar mayor seguridad a los colaboradores en la orientación necesaria de las políticas, normas, procesos de trabajo, lo que le permitirá desarrollar mejor sus actividades.
d) Lograr una formación integral, ya que esta capacitación incluye lo técnico, lo personal, lo familiar y lo social.
e) Obtener el desarrollo de todos nuestros colaboradores., tanto de nuevo ingreso como de personal que ya tiene tiempo en Coppel, para promoverlos.
Todos los que laboramos en Coppel, tomamos de una manera comprometida la capacitación que dirigimos a todos los colaboradores y cuyos objetivos abarcan a la persona completa.
En esta perspectiva se procura desarrollar y evaluar no solo los conocimientos, sino también los intereses, las actitudes, el desarrollo del carácter, la sociabilidad, la adaptabilidad y su grado de involucramiento.
Beneficio Social:
Esta formación de nuestros colaboradores hace que sientan la confianza y seguridad en aprender y que adquieran un compromiso que los hace actuar con honestidad, seguridad, y responsabilidad, logrando un cambio en su persona que los hace superarse constantemente, asumiendo los retos que se les van presentando. El hacer un buen entrenamiento, le va a servir para toda la vida, trabaje o no trabaje en Coppel.
Lo mas importante para la empresa es la realización de la persona dentro y fuera de ella, como mejores personas y buenos ciudadanos. Dentro de esto último incluye lo familiar y lo social. Esto genera un compromiso que hace que las personas quieran continuar trabajando en la empresa, además de contribuir al crecimiento.
Conclusiones:
Coppel tiene implementado itinerarios de entrenamiento con goce de sueldo para la capacitación y desarrollo de todas las personas de nuevo ingreso, dándole seguimiento hasta que su formación este completamente terminada.
En Coppel la capacitación es de forma integral, incluye aspectos técnicos, valores, familia y sociedad.
El Itinerario de Capacitación de Coppel, ayuda a que sus colaboradores adquieran habilidades y destrezas en todas las áreas de la empresa y con ello puedan ser promovidos a otros puestos.
El Itinerario de Entrenamiento gerencial que aplica Coppel, lo podemos comparar con una maestría.
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